Introduction
Carnaconvo Plomberie SAS, société par actions simplifiée au capital de 150 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 452 789 631, dont le siège social est situé au 45 Avenue de la République, 75011 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet carnaconvo.media.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les modalités de collecte, de traitement et d'utilisation de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou entrez en relation avec nos services.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Carnaconvo Plomberie SAS. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification
Nom, prénom, raison sociale pour les professionnels, adresse postale, adresse électronique. Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez pour une demande de devis, une question technique ou l'ouverture d'un compte professionnel.
Données de connexion
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, principalement à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.
Données relatives aux commandes
Historique des commandes, préférences produits, adresses de livraison. Ces informations sont conservées pour assurer le suivi de vos commandes et faciliter vos achats futurs.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information et de devis
- Gérer la relation commerciale et le suivi des commandes
- Assurer la livraison des produits commandés
- Établir les factures et gérer les paiements
- Améliorer nos services et notre site internet
- Réaliser des statistiques de fréquentation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour le traitement des commandes et des demandes de devis
- Le respect d'obligations légales pour la conservation des factures et documents comptables
- L'intérêt légitime de Carnaconvo Plomberie pour l'amélioration de ses services et la réalisation de statistiques
- Votre consentement pour le dépôt de cookies non essentiels
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Les membres habilités du personnel de Carnaconvo Plomberie (service commercial, logistique, comptabilité)
- Nos prestataires de services (hébergeur du site, transporteurs pour la livraison)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données relatives aux clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la dernière commande à des fins de gestion des garanties
- Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de connexion : 13 mois maximum
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à [email protected] ou par courrier à Carnaconvo Plomberie, 45 Avenue de la République, 75011 Paris. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications, la sécurisation des accès aux systèmes d'information et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.
Transferts de données
Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Dans l'hypothèse où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurerions que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Carnaconvo Plomberie, 45 Avenue de la République, 75011 Paris, France